q6Szfa

q6Szfa

BS

Odaberite jezik ×

Bosnian (Bosanski) Croatian (Hrvatski) Serbian (Srpski) English

Q.
Kako da se registrujem i napravim nalog?
- Da biste koristili aplikaciju HaloMajstore, potrebno je da se registrujete putem e-maila ili broja mobitela (SMS verifikacija). Nakon registracije, unesite osnovne podatke i možete odmah početi s korištenjem aplikacije.
Q.
Kako mogu pronaći i angažovati majstora?
- Majstora možete pronaći na dva načina:
  - Direktno pretraživanje – Odaberite vrstu usluge i automatski ćete dobiti listu dostupnih majstora u vašoj blizini. Pozovite onog koji vam odgovara na osnovu cijene, recenzija i blizine.
  - Objava posla – Možete kreirati zadatak tako što ćete unijeti opis problema, dodati slike i objaviti zahtjev. Majstori u vašoj blizini dobit će notifikaciju o vašem zahtjevu i poslati ponude sa cijenama. Vi birate majstora sa najboljom ponudom.
Q.
Kako funkcioniše sistem licitiranja i pregovaranja?
- Ako objavite posao, majstori iz vaše blizine mogu vam poslati ponude s predloženim cijenama. Možete ih pregledati, komunicirati s majstorima i pregovarati oko cijene prije nego što donesete konačnu odluku.
Q.
Koje su dostupne metode plaćanja?
- Plaćanje se može izvršiti na dva načina:
  - Gotovinom - Platite direktno majstoru nakon obavljene usluge.
  - Putem aplikacije - Koristite opciju "Moj novčanik", gdje možete dodati sredstva i izvršiti plaćanje elektronskim putem.
Q.
Šta ako majstor kasni, ne dođe ili otkaže termin?
- U slučaju da majstor kasni, ne pojavi se ili otkaže dogovoreni termin, imate sljedeće opcije:
  - Kontaktirajte majstora putem chata ili poziva u aplikaciji kako biste provjerili situaciju.
  - Ako ne odgovara ili se ne pojavi, otkažite posao i ponovo ga objavite kako biste dobili nove ponude ili izabrali drugog majstora.
  - Prijavite problem administraciji putem aplikacije radi razmatranja sankcija za neodgovorne majstore.
Q.
Kako mogu otkazati direktnu rezervaciju i postoji li naknada?
- Ako želite otkazati zahtjev, to možete učiniti sve dok majstor nije započeo s radom i to na sljedeći način:
  1. U sekciji "Moji poslovi >> Pregled poslova - Direktne rezervacije" pronađite posao koji želite otkazati i koji ima status "U toku".
  2. Kliknite na "Detalji posla", zatim na tri tačke u gornjem desnom uglu, gdje će se prikazati izbornik s opcijama.
  3. Odaberite opciju "Otkaži posao" i navedite razlog otkazivanja.
  Pravila naknade:
  - Besplatno otkazivanje: unutar 15 minuta od slanja zahtjeva ili prihvatanja ponude majstora.
  - Naplata naknade: nakon isteka 15 minuta primjenjuje se naknada za otkazivanje (standardno 15 KM, iznos može varirati po kategoriji usluge).
  - Aplikacija će vam prikazati tačan iznos naknade prije nego što potvrdite otkazivanje — otkazivanje se neće izvršiti dok ne prihvatite uslove.
  - Naknada se automatski skida sa vašeg HaloMajstore novčanika. Ako nema dovoljno sredstava, ostatak se naplaćuje sa registrovane kartice.
  Napomena: Svaka zloupotreba ove opcije će biti strogo sankcionisana od strane administracije!
Q.
Kako mogu otkazati licitaciju i postoji li naknada?
- Licitaciju možete otkazati samo dok je u statusu "Na čekanju", odnosno dok nijedan majstor još nije prihvatio vaš zahtjev. Postupak je sljedeći:
  1. U sekciji "Moji poslovi >> Pregled poslova - Licitacije" pronađite licitaciju koju želite otkazati.
  2. Kliknite na opciju "Otkaži posao".
  Otkazivanje u ovoj fazi je potpuno besplatno i bez ikakvih posljedica.
  
  Napomena: Kada majstor prihvati vaš zahtjev, licitacija postaje aktivan posao i opcija otkazivanja više nije dostupna kroz aplikaciju. Ako imate problem, kontaktirajte korisničku podršku.
Q.
Da li su majstori provjereni i certificirani?
- Svi majstori prolaze osnovnu verifikaciju prilikom registracije, ali HaloMajstore ne garantuje stručnost svakog od njih. Preporučujemo da provjerite recenzije drugih korisnika prije nego što angažujete nekoga.
Q.
Kako mogu ostaviti recenziju za majstora?
- Nakon završene usluge, imat ćete mogućnost da ocijenite majstora i ostavite komentar o svom iskustvu. Ova ocjena pomaže drugim korisnicima pri odabiru majstora.
Q.
Postoji li mogućnost povrata novca?
- Ne postoji mogućnost povrata sredstava nakon što je usluga izvršena. Klijent je odgovoran za odabir majstora i prihvatanje uslova usluge prije plaćanja.
Q.
Kako mogu promijeniti svoje podatke ili način plaćanja?
- Svoje osnovne podatke kao što su ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona možete jednostavno urediti u sekciji "Upravljanje profilom".
  
  Način plaćanja možete postaviti ili izmijeniti u sekciji "Dodaj karticu", gdje je moguće upravljati različitim vrstama platnih kartica.
Q.
Ko je odgovoran u slučaju oštećenja ili loše obavljene usluge?
- HaloMajstore nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu tokom izvršenja usluge. Ako smatrate da ste prevareni ili da posao nije obavljen kako je dogovoreno, možete prijaviti majstora kako bismo razmotrili moguće sankcije.

q6Szfa